如果在 Surface 上无法使用恢复选项，则需要下载这些文件以使其重新正常工作。 

你的 Surface 附带 Windows 恢复信息，可使用它恢复 Surface 或将其重置为出厂状态。 请在下载恢复映像前始终先尝试这样做。 

若要了解详细信息，请参阅以下链接。

对于 Surface Hub 2S，请参阅 Surface Hub 2S 重置和恢复，并查看更新到 Windows 10 协同版 2020 之前的已知问题列表。

对于 Surface Duo，请参阅将 Surface Duo 重置为出厂设置。

对于 Windows 开发工具包 2023，请参阅 概述&设置 和查看设备设置。

对于所有其他 Surface 设备，请参阅还原或重置 Surface for Windows。

若要下载恢复映像，你需要有一个 U 盘。  

对于大多数 Surface 型号，你的 U 盘容量至少应为 16 GB。

对于 Surface RT 和 Surface 2，你的 U 盘容量至少应为 8GB。

下载恢复映像前，请将 U 盘格式化为 FAT32。